VERZENDING & RETOURNEREN
VERZENDING & RETOURNEREN
Naar welke landen verzenden wij?
Op dit moment naar alle EU landen, Engeland, Amerika en meer. Bekijk onze Verzendtabel hieronder voor alle landen. Wij proberen zoveel mogelijk landen te blijven toevoegen.
Waarom is er geen gratis verzending naar mijn land?
Helaas zijn wij ook afhankelijk van onze couriers en wat zij rekenen voor de verzending. Op dit moment zijn de verzendkosten erg hoog. Wij proberen jullie altijd hierin zoveel mogelijk tegemoet te komen zodat shoppen bij ons leuk blijft.
Op dit moment kunnen wij voor de meeste producten gratis verzending aanbieden binnen Nederland, maar voor sommige producten is dit niet rendabel (1-4 fotomagneten en sommige skin-care producten), wij vragen jullie dan voor een kleine bijdragen zodat het voor ons haalbaar blijft om deze producten te blijven verkopen.
Welke couriers gebruiken jullie?
Wij gebruiken PostNL en DHL, het ligt eraan welke de beste verzendtijden en kosten aanbieden. Mochten jullie en tip hebben dan horen wij dat altijd graag (info@dutchcosmetx.com).
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij streven er altijd naar om de snelste te zijn in verzending. Sommige producten moeten gepersonaliseerd worden en hebben dus iets meer liefde nodig. Het lukt ons 97% van de tijd om binnen 1 werkdag te verzenden. Wij zijn wel afhankelijk van de couriers wanneer het daadwerkelijk bezorgd wordt maar meestal is dit ook binnen 1 werkdag.
Alle bestellingen geplaatst voor 15.00 worden nog dezelfde dag verstuurd. Alle bestellingen na 15.00 de volgende dag. Zie meer info hieronder.
|
|
Delivery time | Shipping fee (€) |
| The Netherlands | 1-2 business days | 5,25 (free) |
| Austria | 4-5 business days | 8,90 |
| Belgium | 3-4 business days | 7,09 |
| Brazil | 6 - 10 business days | 15,49 |
| Bulgaria | 4-7 business days | 10,45 |
| Croatia | 4-7 business days | 10,45 |
|
|
4-6 business days | 10,45 |
| Denmark | 4-8 business days | 8,45 |
| Finland | 3-5 business days | 10,45 |
| France | 3-5 business days | 8,90
|
| Germany | 3-5 business days | 7,40 |
| Greece | 4-6 business days | 10,45 |
|
|
3-4 business days | 11,03 |
| Ireland | 6-8 business days | 14,40 |
| Italy | 4-7 business days | 8,90 |
| Poland | 3-5 business days | 10,45 |
| Portugal | 6-8 business days | 10,45 |
| Slovakia | 4-6 business days | 10,45 |
| Slovenia | 4-6 business days | 10,45 |
| Spain | 4-5 business days | 8,45 |
| Sweden | 3-4 business days | 8,45 |
| United Kingdom | 3-4 business days | 10,45 |
| United States | 5-8 business days | 21,45 |
Helaas hebben wij geen invloed op de kosten die onze couriers rekenen maar wij zullen altijd streven naar onze producten zo goedkoop mogelijk te houden!
Op dit moment verzenden wij niet naar P.O. Box, APO, FPO en DPO adressen.
Hoe track ik mijn bestelling?
Je ontvangt een mailtje zodra jouw bestelling onderweg is. Alle bestellingen boven de €10,- ontvangen een Track & Trace code. Helaas kost het ons teveel om dit ook voor bestellingen onder de €10,- aan te bieden. Wel ontvangt u een mailtje wanneer wij de producten hebben aangeboden bij de courier en kunt u deze vanaf dan dus binnen 1-2 werkdagen in huis verwachten.
U kunt ons altijd mailen over uw bestelling, wij kunnen ook niet wachten totdat u het in handen heeft!
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Oopsie! Wij doen alles zelf dus er kan wel eens een foutje gemaakt worden. Neem contact op met ons via info@dutchcosmetx.com en wij lossen het zo snel mogelijk op met u. Graag de producten niet gebruiken en de verpakking bewaren.
Ik wil een product retourneren, hoe kan ik dit doen?
Niet blij met het product? Neem dan contact met ons op via info@dutchcosmetx.com en wij helpen je verder. Graag in de mail jouw bestelnummer en de reden waarom je het product wilt retourneren. Wij helpen je zo snel mogelijk!
Wij accepteren retouren als zij aan de volgende criteria voldoen:
- Het product is volledig
- Je hebt de originele verpakking
- Je retourneert het binnen 14 dagen.
Wij raden aan om het met een Track & Trace code te verzenden zodat het product niet kwijt raakt met de post.
Na ontvangst zullen wij het direct beoordelen en uw geld terugstorten.
Retour adres:
DUTCH. DX
Bermweg 370
2907LB Capelle aan den IJssel
THE NETHERLANDS
*Graag je ordernummer en naam toevoegen bij het pakketje.
Ik heb een DUTCH. product met korting gekocht, kan ik dit retourneren?
Ja dat kan! Zodra je aan de criteria voldoet kan je ook 1 van meerdere retourneren en krijg je het bedrag, incl. korting teruggestort. De korting wordt dus verwerkt.
Kan ik een product retourneren dat kwijt is geraakt?
Wij versturen bijna alle producten met een Track & Trace code, wanneer het pakketje is gescand door de courier is de courier verantwoordelijk voor het pakketje. In dit geval kan je dus het beste met hun contact opnemen, helpen ze niet goed? Neem dan zeker met ons contact op, dan gaan wij het ook proberen te traceren!
Is uw vraag nog niet beantwoord? Mail uw vraag dan naar info@dutchcosmetx.com en wij zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen!
Vergeet niet dat wij nog een startende kleine onderneming zijn en alles zelf doen, wij zullen er altijd alles aandoen om uw tevreden te stellen! Laten we vooral lief voor elkaar zijn.
Liefs,
Team DUTCH.